| 标题 | 东安花园移动手机通话异常 | 投诉单号 | 3024111511142569501 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-11-15 11:14:26.0 | 答复时间 | 2024-11-18 09:13:38.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市工业和信息化局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：东安花园移动手机通话异常
诉求内容：半年前开始，家里两位老人使用移动号码，偶尔出现手机无法拨打电话，无法接通电话，提示通话中，一通话马上断开，或者暂时无法接通，近期更加严重。担心家里老人出事，无法拨通电话，所以请有关部门检查下基站是否有问题还是收到干扰。（几个儿女移动卡，无此问题，唯独两位老人手机卡会这样，已通过营业厅更换新SIM，和换新手机、替换手机现象依旧）
2024-11-15 11:14:26.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！您反映的编号【3024111511142569501】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 我司客服人员已联系您沟通解释，核实您反映的两个号码158****7293，135****3167不能正常通话，核实因没有开通VOLTE服务功能导致，目前已开通，请后续留意使用。如有疑问，请您致电10086，感谢您的支持与理解。
承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司
2024-11-18 09:13:38.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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