| 标题 | 预约到博罗妇幼打疫苗但现场被临时告知无苗 | 投诉单号 | 2924101411021855801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-10-14 11:02:19.0 | 答复时间 | 2024-10-22 11:00:30.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：博罗县
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：预约到博罗妇幼打疫苗但现场被临时告知无苗
诉求内容：我10月7日在粤苗App为小孩预约了博罗妇幼10月13日上午8:00-11:45时段打五联疫苗。13日早上8:30左右，本人来到县妇幼后，被告知无苗。询问工作人员后，对方不耐烦的说：App预约成功不代表会为你留苗，并提醒早上已经发短信通知。我想问为何会临时通知缺苗，是线上预约和线下人群不区分导致的？还是超量预约导致的？让我们在app预约的意义是什么？我还想就妇幼工作人员的工作方法做出投诉，打针当日早上8.05发短信通知缺苗，你觉得多少人会一大早盯着手机短信？为何不提前1天通知，有技术困难？确实情况特殊打个电话很难？这种服务态度令人震惊。顺带补充，之前妇幼某位医生，因对领导开会安排不满而带情绪产检，产检时骂骂咧咧还大力按孕妇肚子，弄得我爱人很不舒服。现在看到打疫苗这也是这种管理水平，只能说还有很大进步空间了。
2024-10-14 11:02:19.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【预约到博罗妇幼打疫苗但现场被临时告知无苗】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经博罗县妇幼保健院调查，您反映情况基本属实，给您带来不必要的麻烦，科室整改措施如下： 1.该院会在粤苗app完善提醒功能，及时更新疫苗供应情况，并将疫苗更新及时性纳入考核。2.加强科室管理，召开科室会议对疫苗接种人员进行批评教育，绩效扣款。3,加强科室人员服务意识培训，提升服务质量和家长满意度。该院已将整改的情况告知了您，感谢您对医疗卫生工作的监督与支持。
承办单位：惠州市博罗县卫生健康局
2024-10-22 11:00:30.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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