| 标题 | 惠州市陈塘湖支行网点信贷经理李某回访电话态度恶劣不懂基本尊重 | 投诉单号 | 2924102412315880201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-10-24 12:31:59.0 | 答复时间 | 2024-10-30 10:14:32.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市陈塘湖支行网点信贷经理李某回访电话态度恶劣不懂基本尊重
诉求内容：惠州市惠城区陈塘湖支行李某服务态度恶劣，回访电话基本的礼貌都不懂，请惠州市工商银行分行对该员工重新培训考核再安排上岗，连最基本的礼貌都不懂，怎么做好银行服务行业，谢谢！
2024-10-24 12:31:59.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：您好！关于您反映【惠州市陈塘湖支行网点信贷经理李某回访电话态度恶劣不懂基本尊重】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您于2021年因在惠城区龙丰街道深业西湖三里楼盘购房向我行申请个人住房贷款，贷款申请资料经由您本人提供亲自签署确认，贷款业务资料真实、手续齐全、流程依法合规，我行对该业务进行合规审核后发放贷款。收到您的诉求，我行工作人员核实后已告知您相关情况及房贷流程，并邀约您至我行进行核实详情及协商还款。同时我行将加强员工优质化服务意识，进一步提升市民满意度。10月28日，通过电话联系市民。 承办单位：中国工商银行股份有限公司惠州陈塘湖支行
2024-10-30 10:14:32.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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