诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市住房和城乡建设局能否替老百姓做主？能否有所作为？
诉求内容：针对2024.5.31投诉信件30240531155****4401反映的车位产权问题，时隔一个半月才给到回复，但问题至今未得到解决；针对2024.4.19投诉信件302404191****835101反映的各项关于开发商及物业的问题，时隔两个多月才给到回复，且回复均以“我局督促尽快协调沟通”搪塞，投诉至今已小半年之久，但各项问题均未得到妥善处理，忘惠州市政府惠州市住建局给予妥善处理意见及处理办法，为我们小老百姓做主
2024-09-02 15:28:19.0
市民： 您好！关于您反映【3024090215281842701】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经协调，开发企业表示按照该司流程办证手续正在办理当中，请市民耐心等待。我局已督促开发企业尽快为购房人办理产权证。关于办证时间的问题，我局建议市民可与开发企业进行协商，若协商不成可采取法律途径维护自身合法权益。 关于市民反馈的物业问题，经了解，1-2、关于公共区域卫生及停车场卫生的问题，物业企业表示每天都有对现场做清洁，停车场定期清洗，后期工作人员会对现场卫生做好定期抽查工作，停车场照明灯日常做好巡查工作，发现问题及时处理；3、关于绿化管理的问题，我局已告知物业企业按定期对小区绿化进行修剪及养护，对枯枝落叶定期清理，蚊虫定期消杀，同时做好公示工作；4、关于小区门卫问题，我局已告知物业企业日常做好小区安全管控工作，对外来人员做好询问登记；5、消防应急通道及小区大门口经常被外来机动车辆及电动车堵塞，物业表示加强巡查，对乱停乱放车辆进行劝告；6、关于小区物业程序文件的问题，物业服务职责已上墙，市民可前往物业服务中心前台查阅；7、关于公共收益的问题，根据《民法典》第九百四十三条：”物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告“之规定，物业服务人有对业主共有部分的经营与收益情况以合理方式向业主公开的义务，我局工作人员已告知物业企业做好公示工作；8、关于物业费高的问题，该小区物业费备案价为：高层住宅2.9元/㎡，物业企业表示其司严格按照合同约定的价格收取相关费用，未超出备案价格。若市民对收费价格有异议，根据《广东省物业管理条例》第五十二条第三款：“业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对有关物业服务收费有争议的，可以向物业所在地价格行政主管部门申请协调处理”之规定。建议向价格监督主管部门进行反映。我局告知物业企业做好解释与沟通。物业企业表示已上门沟通，降低音量，我局告知物业企业持续关注，同时告知物业企业做好与市民的沟通解释工作。 感谢您对我局工作的支持！ 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-10-21 18:42:29.0