诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：新房门槛太低导致房内无法贴地板砖
诉求内容：尊敬的住建局领导 您好！首先感谢您在百忙之中阅读我的投诉，我是雅居乐龙湖常乐府1-***栋业主，在今年8月份我们准备收楼装修时候，我和装修师傅们发现了一个很严重的问题，入户门的门槛到室内地坪和房间的高度不足5厘米，导致我们装修铺完水电管之后只有1厘米左右的高度用于贴地板，而1厘米是远不够砂浆水泥覆盖的。我们从8月份便找物业和雅居乐地产工程部负责人进行沟通协调，但他们一直说是由业主处理或自行找开发商处理，并且建议贴不了地砖的业主自行割3厘米的楼板进行挖槽铺管。试问一下：楼板变薄之后产生的问题由谁来负责呢？其次，这个问题在6楼也出现了，9月6日我就把问题反应给开发商平台，平台9月8日已受理派单，中间有电话催促过，到今天差不多一个月过去了，也没接到过一个开发商反馈电话告之处理情况。开发商这样拖延推责给业主，是在逃避什么呢？不仅如此，由于我们的房屋是内开门，贴完地砖之后，入户门根本就无法打开，这属于明显的施工失误，未预留给业主的正常的施工台面。为何又要我们业主来承担后果？现在供套房真心不容易，我装修又遇到有房不能住真揪心，上述问题属实并附上图片，我的诉求是：要求雅居乐开发商限期内，在不损坏原有入户门的前提下，与我和我的装修师傅协商至我们室内可以正常铺地下水电管和贴地砖并保留赔偿耽误我装修时间的权力。恳请领导大人明查为民做主为谢！
2024-09-30 08:41:38.0
市民:您好! 关于您反映【新房门槛太低导致房内无法贴地板砖】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：经我局工作人员核查、协调，开发商已同意更换大门门框，解决大门无法开启问题，相关工作人员和业主联系沟通。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
2024-10-16 10:05:06.0