| 标题 | 惠州市汽车客运站噪音扰民 | 投诉单号 | 2924110612205196901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-11-06 12:20:51.0 | 答复时间 | 2024-11-14 11:37:02.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市汽车客运站噪音扰民
诉求内容：自从惠州市汽车客运站在车站里面开设“汽运驾校”以来、学员练车时车辆发出阵阵尖锐刺耳的刹车声、每次持续声响达数分钟、导致一墙之隔的一城峰景小区居民苦不堪言、严重影响小区居民的身心健康、望相关部门能够解决问题、谢谢
2024-11-06 12:20:51.0
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| 诉求附件 | 新录音 13.zip | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州市汽车客运站噪音扰民】的事项已收悉，经调处，现将情况汇报如下：
接到您的投诉我司非常重视，经调查了解到，由于目前训练场有两部教练车辆的刹车皮磨损了，在练车过程中，刹车会产生刺耳声。于 11 月 7 日当天，驾校立刻安排车辆管理员对两台噪音车辆送厂维修，现已更换新刹车皮，解决噪音问题。针对您反映的这个情况，我司后续将定期安排车辆维护保养，且密切关注训练场内的练车环境，尽量避免附近住户造成困扰。
我司秉承着“顾客至上，服务第一”的宗旨，于 11 月 8 日将问题解决后，由工作人员致电给您表达了歉意，您表示谅解。特此回复。承办单位：惠州市汽车运输集团有限公司
2024-11-14 11:37:02.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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