| 标题 | 惠州市中心人民医院医务人员态度恶劣 | 投诉单号 | 3024092001120538601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-09-20 01:12:05.0 | 答复时间 | 2024-10-16 10:52:46.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市卫生健康局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市中心人民医院医务人员态度恶劣
诉求内容：我家属九月十九日上午在惠州市中心人民医院南湖院区宋**主任诊室看病，期间其助手（姓名不详，男性）对多名患者包括我家属表现出极其恶劣且不耐烦的态度，多次大声呵斥前来就诊患者！对本来就生病的患者造成极大的心理负担！宋**主任和其助手在诊室形成鲜明对比，宋**主任倒是一直耐心询问病人情况，为病人答疑解惑。却不知为何带着如此心性的助手！希望上级调出监控，查清此事，作出处理！
2024-09-20 01:12:05.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州市中心人民医院医务人员态度恶劣】的事项已收悉。现将我院意见回复如下：
很抱歉给您带来不好的就诊体验。为避免同类事件再次发生，我院将严肃接诊人员上班纪律、考勤纪律，其次加强对接诊人员的培训、管理，要求接诊人员在接待患者过程中更加专心致志、态度诚恳。在患者不理解、不清晰的项目上做耐心及详细的解释工作。感谢您的来信，欢迎您继续监督及支持我院工作！
承办单位：惠州市中心人民医院
2024-10-16 10:52:46.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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