诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市城乡管理和综合执法局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：商用电动车充电桩和消防设备检查形式主义
诉求内容：1）该物业在进行消防设备检查未按规定时间内进行检查，不能例行消防设备检查义务，且部分消防栓长期堵塞无人处理的情况，如此行为视广大人民群众生命安全为无物，请相关部门核实并责令其整改
2） 小区范围内安装高费用商用性质的设备设施在未经公示和审批的前提极其主动并实施，业主反馈的卫生、安全等问题切长时间未能给出一个合理的改善方案和措施
3）小区范围内电路电箱存在私改乱造的情况，在收取业主额定公滩水电费的情况下，私自更改小区范围内公共用电设施，多达1/3的公共照明设施停止供电照明，公然违反合作服务精神和侵害消费者合法权益，其中包含消防指示灯私自断电停止工作等
4）小区范围内报警设备时常出现长时间报警无人处理的情况，保安人员多次出现在电梯、公共区域抽烟等情况，请相关部门核查其保安配置人员及消防管理人员是否符合国家管理标准，相关操作人员是否具有上岗资格
5）小区范围内多次出现电动自行车电池被盗等情况，物业长时间未能就小区安全管理规范改善措施，皆因小区太大的理由规避事实
6）物业管理形式主义，“山大王”思想严重，多次在未经过公示和审批的情况下在小区范转内进行私搭乱造的商业行为
① 2024年3月份在新华联小区北门口（医院对面）在未经公示和审批的情况下私自搭建进出收费道砸，经举报后相关部门核实责令其拆除恢复。
② 2024年9月26日在未经公示和出示相关部门审批文件的前提下私自在北门口安装商用电动自行车充电桩，业主要求其公示电费出处是否使用业主公滩电费，其工作人员拒绝提供（进行中），且此位置前期有部分业主要求安装，物业管家明确表示过此位置为消防通道，相关部门是不允许安装的，请求相关部门核实其是否存在违法行为，所装充电设备及线路是否达到国家规定标准范围，如有违法行为请责令其整改并处罚。
综上所述：新华联旗下的悦豪物业存在管理不到位、消防意识浅薄落实不到位，无法按照物业合同相关法律法规落实其责任和义务，存在“山大王”我行我素等形式主义，为利益占用公共资源私搭乱造等行为，恳请相关部门核实，谢谢。
2024-09-28 15:35:19.0
市民：
您好！关于您反映大亚湾新华联广场消防等问题的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经了解，物业企业表示：1、物业聘请了专业的消防维保单位“广东文华建设发展有限公司”对小区的消防设施进行维护保养，按照维保要求对相关设施设备进行检查、维护保养和记录，确保小区消防设施设备的正常运行和有效性。对于反映的部分消防栓长期堵塞无人处理的情况，物业公司定期和不定期的进行检查，对于发现的问题及时给予处理。个别业主会在消防通道临时堆放自家不用杂物情况，物业工作人员会上门沟通。
2、小区范围内安装的电动充电桩设施，是按照上级主管部门要求引用专业公司的商用智能安全型电动车充电桩，配有专门的消防设施，有车棚的在车棚上方设置有喷淋灭火系统、灭火器，监控设备，在充电桩旁边均配有手持灭火器。
3、该问题不存在，不符合客观事实。
4、消防报警和排查工作有巡查工作人员进行。该问题是疏散指示灯出现故障时发出的声音，并不是消防报警的声音，对于这种情况物业公司也会在发现或接报后第一时间里进行处置和恢复。关于保安人员在电梯、公共区域抽烟的问题，已向全体工作人员强调工作纪律和职业规范，严禁在工作期间在电梯、公共区域等场所抽烟，树立良好的职业形象。
5、对于小区范围内出现电动自行车电池被盗的情况，目前已落实加强小区的巡逻力度，增加巡逻频次，在电动自行车停放区域重点巡查。 加强对小区出入口的管理，严格检查外来人员和车辆，防止可疑人员进入小区。
6、①、小区北侧是商业广场，北门道闸之前因商业经营商铺较少，采购的道闸设备到场因此未安装，现小区商户陆续入住后，要求物业企业在北门设置供商业客户及小区商铺、业主进出闸口，为小区车辆及客户进出商业广场提供便利，吸引人流量，活跃新华联广场商铺氛围，增加人气，提高商铺运营，居民生活更方便。但因部分业主反对，认为增加了小区广场的安全隐患，要求拆除。目前，该道闸已拆除。
②、电动自行车充电桩是根据上级部门下发的文件《大亚湾开发区物业小区电动自行车安全隐患整治行动实施方案》要求建设。
感谢您对我局工作的支持！
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-10-22 09:59:09.0