| 标题 | 惠州市中心人民医院南湖院区的医生态度 | 投诉单号 | 3024101000520466501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-10-10 00:52:04.0 | 答复时间 | 2024-10-22 11:25:14.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市卫生健康局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市中心人民医院南湖院区的医生态度
诉求内容：1、在面对病患的疑问，本应充满关怀与耐心的交流，但我却遭遇了截然相反的态度。仅仅是因为多问了几句关于病情的情况，就换来了一连串不耐烦、急促且冲动的回应。医者仁心，恳请医者以同理心相待，让沟通在理解与尊重的氛围中顺畅进行。
2、还有那位麻醉挂号处的年轻男医生，医院偶尔喧嚣，你的轻声细语及其容易淹没在其中。在此，恳请你能稍微提高音量，而非因沟通不畅而流露出不耐。
2024-10-10 00:52:04.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州市中心人民医院南湖院区的医生态度】的事项已收悉。现将我院意见回复如下：
对您就诊过程中发生的不愉快，我们向您致歉！我们尝试电话向您致歉但未成功接通。收到您反馈的问题后，科室已找相关医生谈话，对态度问题严肃批评教育，也告知麻醉挂号处医生说话应清晰，避免沟通不畅。我院将加强对接诊人员的培训、管理，要求接诊人员在接待患者过程中更加专心致志、态度诚恳。在患者不理解、不清晰的项目上做耐心及详细的解释工作。感谢您的来信，欢迎您继续监督及支持我院工作！
承办单位：惠州市中心人民医院
2024-10-22 11:25:14.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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