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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人力资源和社会保障局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：关于我妈妈退休问题 诉求内容：之前已经反馈过我母亲退休问题，我母亲是杨村华侨柑橘厂的工人，因为农场的政府工作人员资料丢失，有相关人员资料没有提交上去，导致政府系统没有我母亲资料。之前反馈问题时，镇政府相关人员都同我讲，当时是有张贴公告，谁没有在名单上，报告政府相关人员补上名单。当时通讯不发达，我母亲没收到相关公告通知，所以当时没有反馈公告上没有名单。2015年我母亲到达退休年龄时，去镇上办理手续时，被告知，没有资料，无法退休。当时就回农场办事处咨询，办事处相关人员都回复当时是有资料丢失，有人员名单没有上报，并开具相关证明证实我母亲是农场工人，当时是县政府跟镇政府互推责任，没人接手办理，导致我母亲到现在都没有办理退休。之前在平台申请过问题，得到答复是系统上没有我母亲资料，是临时工，我想问的是，系统没资料就是临时工吗？系统没资料就不能是正式工？办事处证实是有资料丢失，镇政府都说了当时是有告示说谁名字不在名单上的，要报上来，我妈可能就是当时因为通讯不发达，没收到通知，导致名字没有报上去。

市民：您好！关于您反映【关于我妈妈退休问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经调处，现将有关情况回复如下：我局工作人员于2024年10月31日09：28，通过0752-6292728致电您，未接。10月31日10：20，通过0752-6292728致电您，未接。10月31日10：52，通过0752-6292728致电您，未接。现文字答复：经查询省社保系统及查阅博罗县社保局档案室，您母亲未参保，缴费月数为0；2003年杨侨杨柑场撤场设镇时登记造册的《在职职工参加社会养老保险花名册》和市社保局档案室1994年前杨侨场柑场的养老保险缴费卡，均无您母亲的企业职工养老保险参保记录，无法纳入视同缴费。《在职职工参加社会养老保险花名册》是当时撤场设镇各部门成立工作小组下去调研形成的名册，我局不能增减。 承办单位：惠州市社会保险基金管理局博罗分局