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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：恳请市领导解决天地源御湾地下停车场出入口的问题 诉求内容：主题: 恳请市政府领导解决天地源御湾小区地下停车场出入口 恳请市政府领导解决天地源御湾小区地下停车场出入口的问题 我是小区业主，从21年搬入天地源御湾小区，发现小区地下停车场的出入口就一个口，进出造成非常的不方便，而小区物业则在地下出入口那里安装红绿灯，按照规则进入地下入口看绿灯，看大镜子，车库下面没人没车就可以入场，但是按照物业的要求驾驶还是会出现问题，停车场下面还是会有车子猛冲上来，两车对顶，造成交通拥堵还容易发生交通事故，而物业在这块解决的问题方式是不在现场指挥，故意制造矛盾。 我的车子就曾经因为避让对面来车给对面车辆让路被升降杆刮到了车尾后面的车漆。现在的情况是这种设施对于进出停车场的业主来说非常危险，在今年年初的时候，就听说政府有解决天地源御湾地下停车场出口的问题，但是突然又停止，恳请市领导尽快解决天地源御湾小区地下停车场出入口的问题。

市民：您好！关于您反映【恳请市领导解决天地源御湾地下停车场出入口的问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、 经了解，天地源小区地下停车库规划设计有3个出入口，少部分业主要求小区实行人车分流用石墩封闭了通过小区内部的2个主出入口，物业服务企业对业主的违规行为依法予以制止，并报告了相关行政主管部门。天地源小区地下车库2个主出入口被个别业主封堵造成小区车辆只能通过市政路口的1个出入口通行，行车拥堵、安全等问题比较突出，小区物业服务企业无奈之下只能在唯一的出入口安装红绿灯以减少车辆通行压力和通行安全，但始终无法解决根本问题。水口街道办一直在介入处理，但该问题仍然长期得不到很好的解决，具体处理情况，建议市民咨询水口街道办。 依据民法典第九百四十二条和《物业管理条例》第四十五条的规定，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，维护物业管理区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，对违反物业使用的违规行为，应当制止，并及时报告有关行政主管部门依法处理。根据《惠州市第一批乡镇人民政府和街道办事处实施行政执法职权目录》第101项的规定，对擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑、共用设施用途和擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地等行为的行政处罚，由乡镇街道行使职权。 惠州市惠城区住房和城乡建设局 二、经调处，现将有关情况回复如下：关于天地源御湾雅墅小区停车场出入口的问题，因大部分该小区业主觉得原规划的出入口不符合实际出行需求，前期经开发商、物业公司与业主代表沟通协商后，对3号楼的进出口进行了整改，增设栅栏、红绿灯指示引导车辆进出，并暂停了5号楼、7号楼出入口的使用，除别墅区外车辆外，所有的车辆都从3号楼出入口进出，极大地减少了小区地面通车的数量。另天地源御湾雅墅小区部分业主在2023年12月5日申请使用惠州市智慧物业服务平台之电子投票系统协助用于召开业主大会临时会议。因有业主对2024年4月3日《御湾雅墅业主大会临时会议有关事项表决公示》在公示期间提出反对意见，并不同意业主大会临时会议表决议题9栋地下室作为出入口，要求暂停使用电子投票系统表决。为保障全体业主知情权等合法权益，就上述事项先暂停以惠州市智慧物业服务平台之电子投票系统进行表决，建议由御湾雅墅全体业主就临时会议表决议题确定后再使用电子投票表决系统。惠州市惠城区水口街道办事处