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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：博罗县龙溪彦君电器店销售不符合GB4807 2023标准的冰箱 诉求内容：本人于2024年10月30日在转转网络购物平台名为亿达电器的商家（个体工商户：博罗县龙溪彦君电器店，统一社会信用代码：92441322MADQRU0P8A），网购了一台二手冰箱（订单编号：185****360297108423），11月2日收到货后。 当天向商家反应发现冰箱内胆作为食品接触级材料的HIPS塑料上和作为食品接触级材料的冰箱门密封条上，存在严重刷漆痕迹，并散发出强烈刺鼻漆味，遂提出退货退款。但商家拒不承认曾用过翻新油漆，认为产品没有质量问题，不接受退货退款。遂在本人提出的退货退款请求2天后被平台规则自动拒绝后，于2024年11月6日申请平台介入调处，也投诉到了消费保、惠州市博罗县12315、黑猫投诉，但平台和商家均不承认其销售的产品不符合国家强制性标准存在质量问题，拒绝退货。 特向惠州市市场监督管理局举报，个体工商户：博罗县龙溪彦君电器店，统一社会信用代码：92441322MADQRU0P8A，所售冰箱不符合《中华人民共和国标准化法》《食品安全国家标准 食品接触材料及制品通用安全要求》GB 4806 2023所规定的“保障人体健康，人身、财产安全的国家强制性标准”存在严重违反国家强制性标准GB 4806 2023有害物质迁移量和感官要求，存在用有害油漆翻新冰箱内胆的食品接触级材料的情况。 违反了《旧电器电子产品流通管理办法》第十四条（二）、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》。 请求惠州市市场监督局对该店所售冰箱内胆作为食品接触级材料的HIPS塑料上和作为食品接触级材料的冰箱门密封条上的翻新喷漆，是否符合GB4806 2023进行抽查。本人可以协助有关们将所购买的冰箱作为证据送检。

市民：您好！关于您反映【博罗县龙溪彦君电器店销售不符合GB4807 2023标准的冰箱】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：根据您反馈的问题，11月11日我局工作人员联系到您和商家双方进行调处。您表示商家出售的冰箱存在不符合国家标准等问题，要求商家退一赔三。经调处，商家表示愿意接受全额退款并且运费让自身承担，但其拒绝给您赔付。关于您反映的该店所售冰箱内胆作为食品接触级材料的HIPS塑料上和作为食品接触级材料的冰箱门密封条上的翻新喷漆，不符合GB4806 2023国家标准的诉求，如您有相关的检测报告，可提交我局作为证据，电话：6626808.经协商，双方未能达成一致，建议您通过法律途径解决纠纷。11月12日我局工作人员已致电告知您案件调处情况。 承办单位：惠州市博罗县科技工业和信息化局