诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：请问贵监管单位以及惠州市邮政储蓄银行是否有认真处理我提出以及投诉的问题？
诉求内容：我曾多次反映关于本人与惠州市仲恺高新区邮政储蓄银行仲恺支行（陈江大道）的多项问题，邮政储蓄银行只回复了其中一两条事项问题，针对其他问题没有回复也没联系本人沟通，本人再次提出问题投诉至银监局惠州分局，得到的回复是与前次“一字不差一模一样”的复制粘贴回复，全篇答非所问，请问贵监管单位以及惠州市仲恺高新区邮政储蓄银行有端正自己的工作态度吗？对民众的质疑声是如此敷衍了事搪塞糊弄的吗？
2024-11-15 17:21:56.0
市民：您好！您反映“是否有认真处理我提出以及投诉的问题”的问题已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：我行是一家国有零售大型商业银行，本着对市民负责任的态度，对照监管和行内规章制度要求，对市民上次提出的5点疑问逐一进行梳理，并按照市民提出的诉求进行逐一回复。再次接到市民投诉后，我行工作人员多次拨打市民预留手机号码，市民均未接听。如市民对我行的回复不满意或存有疑问，市民可抽空到我行进行当面咨询或了解，我行也会安排专门工作人员为市民做出全面的解答。以上问题给市民带来不便和误解，我行深表歉意，我行将进一步提升服务水平，如市民需进一步了解情况，可到我行仲恺支行或与余伟其经理15819884989了解。
承办单位：中国邮政储蓄银行惠州市分行
2024-11-29 09:51:39.0