| 标题 | 医保局现场做一件事需要两个月还没有任何进展吗？ | 投诉单号 | 3024112010260796701 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-11-20 10:26:07.0 | 答复时间 | 2024-11-28 11:33:23.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：医保局现场做一件事需要两个月还没有任何进展吗？
诉求内容：之前九月中旬咨询医保个账什么时候划拨，工作人员回应十个工作日到，半个月后没到，打电话咨询说出了点意外预计15工作日到，又等了一个月，还是没到!!打电话问，一直打都是通话中持续打都打不通，有在这里咨询才有人回电，今天也是打了也是打不通？现在是只有在这里投诉才有用吗？在这里咨询了两次，回的都是什么废话？解决事情的效率在哪？那现在又还要多久？
2024-11-20 10:26:07.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民： 您好！关于您反映【医保局现场做一件事需要两个月还没有任何进展吗？】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠阳区医疗保障事业管理中心收到市民的诉求后电话于2024年11月27日联系市民，告知其在上次接到该市民的诉求时，工作人员已协助其进一步办理相关事宜并持续跟进该事项相关情况，目前市民的医保个账已经成功划拨，您表示知悉。医保中心于工作时间都有安排工作人员专门接听电话咨询，因上班时间来电咨询群众较多，工作人员对群众咨询进行详细解答，故电话会出现占线情况。因此，如遇占线情况，请市民稍等片刻后拨打，接下来我中心也会进一步提高接听效率，耐心、热情、高效的为办事人员提供更好的服务。感谢您的关注和理解，后续如有疑问请致惠阳区医疗保障事业管理中心：3382063。 惠州市惠阳区医疗保障局
2024-11-28 11:33:23.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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