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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：园洲碧桂园汇悦台不兑现购房承诺 诉求内容：本人于 2022 年 5 月在园洲镇（碧桂园–汇悦台）购置房产。购房之际，开发商信誓旦旦地承诺赠送全屋家电，涵盖电视机、洗衣机、三台挂式美的空调以及一台立式空调。时至今朝，在两年光阴中，除却已收到的一台电视和一台洗衣机，三个房间的空调以及立式空调却始终杳无音信。曾屡屡找寻销售专员，得到的却仅是其无休止的推脱，宣称正在安排。直至今日再度寻觅他们，却被告知其公司内部遍寻不到协议和承诺记录，决然拒绝继续兑现赠送承诺。当初我们签订的相关记录协议，早已被他们公司收走（我们尚存与销售的聊天记录，当中明确有承诺赠送的物品明细）。当下他们公司声称以前的员工皆已离职，无从查找记录，还表示物品系在商城直接寄货，且在商城内显示有派送，然而却无法厘清未派送的具体物品记录（他们为了推诿责任，谎称没有记录）。他们的这般行径，毫无疑问是在欺诈消费者。本人坚决强烈要求获取一个明晰确切的答复，并将尚未派送的电器尽快送达。（该问题已向博罗园洲市监局投诉过，说此问题归贵局处理，麻烦帮忙处理，谢谢）

市民：您好！关于您反映【园洲碧桂园汇悦台不兑现购房承诺】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：开发企业表示已当面多次与业主沟通，企业已在沟通款项支付批量家电款，在出款后，即可联系供货方备货送货家电，咨询电话：0752-6681188。 承办单位： 惠州市博罗县住房和城乡建设局