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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：惠州惠阳区新力珑湾花园房屋渗水 诉求内容：尊敬的领导： 您好！我是惠州惠阳区三和开发区御和路新力珑湾花园4栋B单元***的业主（大概是2020年底、2021年初收房）。现向您反馈相关问题，一、关于房屋窗户问题、渗水问题，新力地产开发商一直未安排人员上门查看并维修。二、新力物业经历2年多一直不予退还装修押金。具体如下： 1、2021年我向反映房间窗户问题，且告知危险，中途物业有人上门维修，但仍未完全解决问题，并说明该项设施维护属于新力地产。 2、2021年6月6日首次向小区物业反馈阳台渗水问题，至今未维修。 3、2023年7月30日首次向小区新力物业反映主卧渗水、发霉问题，2023年10月21日首次向小区新力物业最小次卧渗水、发霉。现特别是主卧飘窗，长期经历雨水天气，导致飘窗从局部发霉,到现在严重发霉、墙面刷漆被水浸湿浸泡而掉漆掉灰。 4、2024年9月24日突然发现，次卧房间墙体也因渗水问题而导致墙面脱皮起皮。 5、新力珑湾存在大部分房屋质量问题渗水的，也有大部分业主因此拒绝交物业费，本人也是如此拒交费用（另本人装修押金2021年应退2000元、而物业至今不退），但新力物业还集体将业主告上法庭。 6、业主的钱、百姓的钱也不是大风刮来的，一套房子都是依靠多年积蓄而购买，并且每月在供房贷，百姓很不容易，如要自己维修，一是维修成本高（有高空作业），二是以后极有可能地产方又来扯皮，认为是业主擅自维修的问题，望领导体谅民生，给予解决房屋渗水、设施维修、装修押金退回的事宜，为百姓主持公道，感激涕零，谢谢！

尊敬的市民： 您好！关于您反映【惠州惠阳区新力珑湾花园房屋渗水】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、我局已将来函转交项目建设单位，经协调，目前第三方维修单位已安排人员进场维修，你可在物业公司登记，由物业公司协助安排维修事宜。维修完毕，你可自行查验。 感谢你对惠阳区住建工作的支持与理解，如有疑问可致电我局质量事务中心：0752-3819336。 2024年12月3日，我局工作人员通过短信告知你相关情况。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局 二、经调查，惠阳区三和新力珑湾花园小区物业公司已为你办理了退装修押金申请手续，目前正在走流程审批中。对此，我局已要求该小区物业公司加强与你沟通，做好解释工作，尽快退还你装修押金。若你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局