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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：银监局惠州分局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：工商银行员工陈某某及其家人素质极低 诉求内容： 本人家在惠州惠城区水口街道某小区3**房，本人楼上邻居是4**房，房主是丘*，丘*的老婆是陈*。经打听陈*是中国工商银行股份有限公司惠州分行的工作人员，因为丘*和陈*是夫妻，那么丘*名下的房子是夫妻共同财产，也就是说陈*对位于水口街道某小区的4**房有管理义务 。2023年3月本人即向丘*反应其房子存在漏水情况，丘*一直都是表面上答应，阳奉阴违。2023年简单处理一下没有从根本上解决问题，2024年10月10号左右本人家厨房房顶再次出现滴水现象，本人通过物业找了丘*，丘*表面上答应修复，没想到11月12号左右本人家厨房漏水更严重了。丘*和陈*夫妻二均是国有企业工作人员，其素质如此低下，请相关部门领导转告工商 银行能不能加强员工的素质教育？教育他们做一名团结邻里，促进社会和谐的好公民？谢谢！

尊敬的市民：您好！关于您反映【工商银行员工陈某某及其家人素质极低】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您房子存在漏水情况，需找专业人员前往现场查找漏水原因，漏水原因可能包括防水层老化、供排水管线问题、房屋裂缝等。确定漏水原因后，可以进一步明确责任主体，提供解决方案。如果是相邻业主的问题引发的漏水，应及时告知相邻业主采取关停阀门等必要措施，与相邻业主协商解决方案。如果是主管道或公共设施的问题，应立即通知物业公司或相关管理部门，由其采取必要的补救措施。我行已将该相关情况告知当事人妥善处理好相关事宜，因不涉及银行业务，请你们自行沟通处理，协商解决方案，或寻求物业公司及相关管理部门协商处理。12月3日，通过电话联系市民。 承办单位：中国工商银行股份有限公司惠州分行