| 标题 | 惠城区医疗保障事业管理中心的电话无法拨打 | 投诉单号 | 3024121212081435401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-12 12:08:15.0 | 答复时间 | 2024-12-16 17:04:39.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠城区医疗保障事业管理中心的电话无法拨打
诉求内容：致电12333询问，今年10月份左右，家人的惠州职工医保在粤医保更改了2025年的普通门诊定点医疗机构选点，现在因常住地改变，想重新更改选点，但是无法线上操作，想询问具体改怎么做？12333接线员建议拨打惠城区医疗保障事业管理中心的电话，但无法拨打。
2024-12-12 12:08:15.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠城区医疗保障事业管理中心的电话无法拨打】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下:0752-7809125为我局医保中心咨询电话，承担全区市民医保类咨询，业务繁忙无法即时接通，请您理解。如遇拨打不通，您可以作如下处理：1、目前我局热线电话已设置智能语音回复功能，可通过按键选择，自主了解相关业务。2、电话遇忙音时，也可拨打所在镇街道的党群服务中心社保所电话或关注惠州医保微信公众号了解相关业务。3、若事情紧急，请到附近党群服务中心或惠城区医保中心（龙丰新联路5号行政服务中心二楼医保大厅）办理相关业务。带来不便，敬请谅解。您可以通过“粤医保”小程序线上办理或到惠城区医保中心前台办理。2024年12月16日通过短信向您说明情况。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。承办单位：惠州市惠城区医疗保障局
2024-12-16 17:04:39.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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