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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：大亚湾管委会 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉方直彩虹里 诉求内容：尊敬的大亚湾管委会：我是方直彩虹里花园的业主。今年 2 月，小区本应整体交房，但时至今日，地下室及公区仍未完工。地下室仅有一小块区域刷了地坪漆，且到处漏水，我购买的车位也不知何时才能交付。在这短短一个月内，小区就停水停电两次。打电话给供电局，被告知是因为开发商还未完工交付。这让居住在十几层、二十几层的业主只能爬楼梯，如此高的楼层，让人如何攀爬？这样的居住条件实在令人难以接受。政府大力推行保交楼政策，可如今我们得到的却只是一个框架，这让我们业主深感失望。我们强烈要求管委会督促开发商尽快完成地下室及公区的施工，交付车位，解决停水停电问题，让我们能真正住进一个安全、舒适的家，切实履行政府保交楼的责任。并且我已经反馈情况多次，你们一个电话都没有，对人民群众的呼声就这样冷眼相待？

市民：您好！关于您反映投诉方直彩虹里的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：大亚湾局工作人员接到反馈事项后，立即核实具体情况，向市民告知停电原因为低压小车开关保护装置故障引起，并预约厂家对问题进一步排查处理。工作人员已于2024年9月29日通过手机号码18512031708与您联系告知。承办单位：惠州大亚湾供电局； 关于您反映投诉方直彩虹里事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 关于大亚湾区方直彩虹里小区地下室渗水问题，我局工作人员多次到现场查看并督促建设单位履行质量保修责任,加快维修进度。经过前期调处，建设单位已组织总包、第三方维修公司陆续进行了维修。今年9月，小区业主代表对1栋地下室楼梯间渗水部位的维修方式存在争议，经调处，双方达成一致意见，采用明挖方式止水。目前建设单位组织已第三方维修机构对1栋地下室外围进行明挖方式，重新进行地下室侧墙防水处理，目前正在进行蓄水观察维修效果，我局将持续督促建设单位履行质量保修责任。关于停水问题，经了解，物业企业表示该小区突发停电，导致无法供水。目前供电恢复，供水已正常。后续，我局将督促物业企业与开发企业协商处理好供电问题。 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局； 关于您反映的大亚湾澳头街道方直彩虹里小区频繁停水的问题我公司已收悉！现将有关情况回复如下：经核查，该小区是我公司装总表计收水费的小区，您表述的时间段市政管网并未出现抢修停水等现象，后我司与小区物业联系了解到为小区内部停电导致二次供水设施停水。并根据国家、省、市相关供水法律法规规定：“用户立户注册水表后的自建供水设施、用户共用用水设施由建设单位或用户负责投资建设，由业主或业主委托的物业管理单位共同负责日常管理、维修和更新改造。”该小区总表后内部供水管道及二次加压设施属小区业主共有财产，由业主委托的物业管理单位管理和维护。之后，我司与方直彩虹里管理处联系停水原因是供电故障导致加压泵停电停水，现供电问题已解决，供水已恢复正常。10月16日上午，我司工作人员与您取得电话联系，对您所提问题进行了相关解答，您表示理解。 如有其他供用水问题，欢迎及时拨打我公司24小时客户服务热线0752-5565778，我们将竭诚为您提供优质服务。 承办单位：惠州大亚湾溢源净水有限公司