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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：投诉举报仲恺高新区房管局不作为 诉求内容：本人在惠州市致润实业有限公司（以下简称“开发商”）开发建设的腾韵花园项目认购了9栋*层01号房，且支付了5万元款项，本人发现开发商存在乱收费、虚假宣传、封闭阳台造成违法建设等违法违规问题，于2024年6月18日向“广东信访平台”反映该问题，后派至惠州市仲恺高新区房管局。仲恺高新区房管局于2024年7月3日受理，距今已过去2个多月，信访件仍未做出答复，已经严重超出《信访工作条例》规定的2个月的处理时间，并且没有明确给到超期的理由。从发起投诉至今本人一直保持通信良好的的状态，且家人也在帮助本人联系房管局工作人员，但房管局从不主动联系本人沟通诉求，更未落实本人提出的调解诉求，本人主动联系时，接线人员经常以“休年假”“开会”等说辞敷衍，存在严重的不作为行为，本人在此反映仲恺高新区房管局不作为，现要求房管局立即组织本人与开发商就退款问题进行面对面协商，并对信访答复超期的问题进行合理解释。

市民： 您好！关于您反映【3024092917581024101】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 关于您反映的问题，经核查，我中心已于2024年7月3日开具受理告知书，并将在相应法律法规规定的时间内答复您，请您耐心等待。关于您反映退款的诉求，经核实，您已与开发企业签订《认购协议书》。依据认购协议书相关约定，已明确对于定金款项的处置方式。现因您个人原因不予继续认购，对于您提出退回定金的诉求，经多次调处，企业项目相关负责人表示不予支持。为维护您的个人权益，建议您根据双方签署的《认购协议书》等资料，循法律途径解决。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心