诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：小区不定期频繁停电
诉求内容：新力帝泊湾小区近半年频繁停电问题请政府领导给予解决；经统计近几个月分别于2024年7月2日，8月13日，9月17日，10月10日突然来个紧急停电，到目前为止我们居民都不知道停电的真实原因，问物业人员也是遮遮掩掩的问东答西，2024年10月10日晚上看物业转发了一张镇隆供电所发了一个没有盖章的告示，上面说是由于用户产权设备故障跳闸导致停电（到目前为止不知这产权设备是指什么设备，这么官方的词我们外行不好消化）；后其它业主在和供电所相关人员沟通了解到说产权设备目前管理和负责还是在开发商和物业这边他们只是协助，领导们，这是民生问题才住了5年的小区短期就多次长时间停电，还没有长期性的解决方案，现还在这扯这些问题于民生不顾，开发商目前就是半停业状态（20栋那还有个烂尾门都一直没办法处理）目前的物业是新力旗下的也只是收我们物业费把钱转交给总部（物业自己经常要买个百十块的维修配件他们内部审批都得几个月）如按这样的情况 是不是要我们大家来适应这种不定期长时间停电；我们这批买房的人已经承受了高房价 高利息，真心很累了请领导们帮我们查清问题、理清责任、彻底解决这基础民生需求 在此感谢领导！！！
2024-10-11 08:43:12.0
市民：您好！关于您反映小区不定期频繁停电问题已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、 经核实，您反映的2024年7月2日，8月13日，9月17日突然紧急停电均为正常的计划转电操作，而且在转电操作前均已通过电话通知物业，并由物业转发业主群告知住户。10月10日停电属于小区内部配电设备故障导致。该小区为未接管小区，配电设备产权为小区开发商所有，由开发商负责运行维护。小区配电设备发生故障后，供电部门已第一时间主动积极协助产权单位开展故障查找及处理。已建议物业委托有资质的施工队对小区的配电设备进行常态化运行维护。2024年10月12日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。如有疑问请致电镇隆供电所24小时抢修电话13502573200/3951111。惠阳供电局
二、社区已责成物业对小区内供电设备进行检修，物业表示将积极与开发商沟通协调，尽快解决设备故障问题，给您带来不便，敬请谅解。如有疑问请致电我镇联兴社区，电话：0752-3335060 。 10月21日工作人员通过电话告知您，您表示知悉。惠州市惠阳区镇隆镇人民政府
2024-10-21 18:32:58.0