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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于惠州市盛世晴天教育培训中心有限公司非法经营、虚假宣传的举报信 诉求内容：本人陈*琪，电话:139****7771 。2023年8月，本人与惠州市盛世晴天教育培训中心有限公司的徐**（负责老师）电话153****9388（以下称甲方），签订了【成人自学考试（南京农业大学本科）服务协议】及附件，协议甲方盖惠州市盛世晴天教育培训中心河南岸校区公章，协议由甲方代理本人向南京农业大学报读学习的一切相关事宜，本人向甲方支付费用1.98万元，在协议相关服务履行期间，本人发现甲方存在非法经验和虚假宣传相关情况，特向有关部门举报，具体情况如下： 1、甲方承诺1.5年时间内拿到本科学历及学位证，目前时间已经过去一年，仍有大量科目未安排考试，按照时间进度，甲方无法完成其宣传的1.5年内拿到学历及学位的承诺。 2、甲方承诺除线上学习外，总共需配合2-3次到厦门进行现场考试，目前已经去厦门参加了两次考试，还需去两次以上，超出了甲方承诺的2-3次现场考试，使本人产生了额外的差旅费用，甲方涉嫌虚假宣传。 3、甲方在本次协议中，并没有帮助本人与学校沟通考试通过问题，但甲方收取的费用是包含了此项内容的，导致本人获取文凭的期限无限延期，对本人造成了损失。本人与甲方沟通过程中，甲方推诿，不正面回答，经常无法联系甲方，本人到甲方机构投诉，甲方称没有此人员及项目，本人怀疑该机构违规使用公章，涉嫌非法经营。 鉴于甲方不能履约，本人要求甲方退还相关费用，希望市场监管局对甲方进行调查，并帮助本人实现相关诉求，感谢。

市民：您好！关于您反映【3024101916092660201】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经核查，惠州市盛世晴天教育培训中心（以下简称“盛世晴天”）未收取过您所提到的报读南京农业大学的1.98万元相关费用，也未与您签订过“成人自学考试（南京农业大学本科）服务协议”，您提及的徐**老师并非盛世晴天的工作人员。由于您未能提供盛世晴天收取您学费及签署协议的相关佐证材料，您的诉求对象应为徐**。综合上述情况，我局已联系盛世晴天负责人与徐**及您一起沟通协调商议解决纠纷问题。鉴于您反映的问题属于个人消费纠纷问题，在协商不成的情况下，建议您采取法律途径解决。 惠州市教育局