| 标题 | 惠医保过度宣传 | 投诉单号 | 3024112019543546501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-11-20 19:54:36.0 | 答复时间 | 2024-11-28 11:08:42.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠医保过度宣传
诉求内容：去年购买过惠医保。在今年未续保的情况下，每天电话和短信轰炸，提示要续保。请问，这是否有过度宣传的倾向？请医保局加大监管力度，引导“取之于民，用之于民”的惠医保端正发展方向，确实保障惠医保惠及更多民众，急民之所急，办民之所需，干民之所盼！
2024-11-20 19:54:36.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠医保过度宣传】的事项已收悉，经与“惠医保”联合承办机构了解，现就您反映的情况回复如下：
“惠医保”自2021年上线运营以来，一直致力于完善惠州市多层次医疗保障体系。2025年“惠医保”参保工作已于2024年11月12日正式启动，集中参保期至2024年12月31日截止。为尽量提醒参保人及时续保，且部分缴费人上年为多名家属参保导致数据重复，在新的参保年度确实存在多次提醒参保的情况。针对此问题，我局已对联合承办机构作出以下整改要求：
一、避免出现同样问题。筛选数据清单，剔除重复数据，禁止多次重复提醒参保人。
二、建立监控反馈机制。每日监控宣传方式、触达手段，及时纠偏。
三、畅通反馈机制，设立多渠道反馈路径。目前，“惠医保”设有两个专号为市民提供咨服务：400-110-1288（参保咨询）、0752-2202333（理赔咨询）。
感谢您对医疗保障工作的关注和支持！ 承办单位：惠州市医疗保障局
2024-11-28 11:08:42.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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