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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市商务局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于2024年汽车旧车置换补贴政策 诉求内容：尊敬的领导 昨日本人关于2024年汽车置换补贴突然截止的问题进行投诉。信件编号:3024121223560479901。 今日看到发了公告"12日因申报人数剧增导致申报系统瘫痪，13日已经恢复正常申报。对于购车发票日期在2024年12月12日（含当日）之前的且2024年11月1日至12月12日在系统进行报名但未成功提交资料的消费者，请务必于2024年12月15日24时前补充完善资料。"。 我想请问，12号系统都崩溃了。我怎么点报名？。我的发票就是12号。本来可以赶上的。为什么要求12号之前报名的人。都已经要求12号之前（含当日的购车发票了。12号你们系统就崩溃了。昨天我尝试一天都进行不了报名。今日系统能重上，但是我已经报不了名了。我的发票确实12号。

市民：您好！关于您投诉的【关于2024年汽车旧车置换补贴政策】事项已收悉！现将有关情况回复如下：收到您的投诉后，我局工作人员立即给您致电，由于前段时间申报置换更新补贴人数太多，预算余额可能不足，惠州市个人乘用车“置换更新”活动接近尾声。按照“总额控制、额满为止”的原则，2024年惠州市加力支持个人乘用车置换更新活动自2024年12月13日零时起停止新增申报。12月12日下午，因汽车置换补贴申请用户激增导致平台系统瘫痪。12月13日下午5时，系统平台已修复并恢复汽车置换补贴申请。截止12月17日，根据个人乘用车“置换更新”补贴申报审核情况，活动额度有少量余额，于12月18日0时起对新车购车发票日期在2024年12月12日（含当日）之前的补贴申请开放申报通道，请务必于2024年12月20日24时前完成申报（需提交完整的申报资料），2024年12月21日0时起暂停提交申报资料，请留意建行生活APP小程序上的提示。感谢您对我市促消费工作的理解支持！承办单位：惠州市商务局