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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：无良商家把组装手机当做原装机卖给顾客 诉求内容：领导您好，我通过爱租机平台在惠州高达科技有限公司分12期购买了一部苹果12promax手机，买家号称全原且95新，我拿到手机后一直正常使用，最近后盖裂了我去换后盖，手机店老板说我这个手机屏幕边框后盖电池都不是原装，我去找卖家理论，他们拒绝任何处理，我因此拒绝支付分期款，他们反头诬陷我手机弄坏了敲诈他们，我提出两个方案，一是现在这个手机我不买了，我给你们发回去，已经缴纳的租金你们返还一半，剩下的一半算是手机折旧费，我就不要了，而且押金要退我，二这个手机我自己去修，我认了，租期到今天彻底结束，后面3期款项我不交了，你们给解锁，押金要退。就这两个方案。他们一直拒绝赔偿，还把我手机锁了让我无法正常使用，请领导替我做主，严惩奸商。

市民：您好！关于您反映【无良商家把组装手机当做原装机卖给顾客】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 工作人员经了解，商家称不认可顾客所述的组装机问题，手机电池更换过，但同样使用的是原装电池；屏幕问题可能是人为损伤导致出现跳屏。商家表示现同意为您免除一期租金，可以将手机寄回检测，能不能正常使用和是否私拆维修过，以便下一步的协商，现无法接受您提出的2个处理方案。如无法接受商家提出的方案，建议通过司法途径进行维权。 工作人员于10月24日15时28分拨打您的联系电话，因电话无法接通，无法告知相关情况，如有疑问请致电0752-2854682咨询。 惠州市惠城区市场监督管理局