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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：到底谁负责解决小区电梯扰民问题，业主已快蹦溃想跳楼 诉求内容：问题描述： 小区8部电梯，仅有1部运行噪声大，这部电梯一运行房间内全部共振，尤其启停的时候楼板抖动，贴着枕头的头明显感觉震动，已经协调一年多了，事情得不到妥善解决。 目前物业负责人躲着不见人，联系对接不上，不推动结局小区公共设备扰民问题，业主每天晚上吵醒几十次，被惊醒，冒冷汗，被震醒，已经苦苦忍受一年多，入住1年多原来，每天只能间歇性睡眠1-2小时，目前身体已经出现很大的问题，请你们不要再无视。 问题原因： 4栋其中1部电梯运行噪声大、震动大，导致高层住宅全屋共振、抖动。 业主诉求： 请电梯厂家进行处置，利用行政手段要求小区物业不要逃避，尽快出面负责协调电梯维保公司、电梯厂商、房屋设计开发商以及政府相关部门对共振电梯进行降噪处置，对震动传播进行隔断改造，给业主提供一个正常的居住环境。

尊敬的市民:你好！关于你反映【到底谁负责解决小区电梯扰民问题，业主已快蹦溃想跳楼】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、针对反映电梯噪声的问题，2024年11月4日，我局工作人员经现场核实和查看图纸，市民的单元房号和电梯井道之间为楼梯间，现场按图施工。我局要求物业公司要加强电梯的维修、养护、管理及夜间的巡查，要积极配合职能部门的调处工作及做好业主的沟通解释工作。11月4日，工作人员通过当面告知你调处结果，你表示知悉。 如有疑问，可致电我局物业所电话：0752-3362036、质量事务中心电话：0752-3819336。惠州市惠阳区住房和城乡建设局 二、我局于2024年11月6日组织工作人员到惠阳区淡水街道爱民中路140号海伦堡中侨公馆进行检查。经查，投诉人所在楼栋的电梯共2台电梯，均有正常维保及年检。且物业管理公司提供了电梯的检验报告，结论为：合格。我局工作人员和物业方与投诉人现场协商，每日晚上12时至次日6时暂停使用投诉人反映出现噪音的电梯，避免影响休息。我局将持续跟进该电梯运行情况。工作人员于2024年11月6日现场告知您相关事项。如有疑问请致电惠阳区市场监督管理局新城市场监督管理所0752-3372982咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局