诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：大亚湾泓泰花园楼盘交付不合规及存在的问题
诉求内容：尊敬的市住建局领导，您好！本人为泓泰花园*栋**室业主，很抱歉打扰，向您反应泓泰花园楼盘交付不合规及存在的多处问题，请求党和政府为老百姓做主！
根据合同约定本栋楼应在2024年8月30日之前交付，但截止到目前项目仍存在较多问题.没有达到交付标准，具体问题如下；
1、开发商以各种理由推托不提供建设项目竣工综合验收合格证和竣工验收备案表等房屋交付的资料，并且在政务平台上也找不到本栋的工程竣工验收备案；
2、项目未达到规划要求标准，小区的公共服务管理用房、物业服务用房等公共配套用房未完成，宣传的篮球场也没有，欺瞒政府主管验收部门及业主；
3、项目多处为完工，地下室停车位、充电车位、标识标牌、疏散指示等均未做，现场施工垃圾都未清理,达不到交付的最基本标准；
4、现场与设计图纸不符，屋顶绿化达不到屋顶花园标准，满足不了绿化率的规划要求;
5、项目存在多处消防问题，消火栓内没有消防水带、消防水枪、消防软管卷盘和灭火器；地下室出地面楼梯没有直通室外；现场消防登高操作场地大小与建筑设计图纸上大小不一致等；多处不满足消防要求，存在严重的安全隐患；
6、项目出入口，电梯等无障碍不达标；现场安全防护栏杆，建筑节能不满足规范要求；
以上内容均为楼盘交付不合规和存在问题，对小区业主存在严重的安全隐患，也未达到交付条件和合同要求，已经严重逾期，根据合同约定因出卖人未达到交付条件，买受人有权解除合同，出卖人应按照合同约定承担逾期交付的责任。
我们多次向开发商及有关部门反应，均未得到解决！请求党和政府为百姓做主，解决购房遭遇的困难，不甚感激！谢谢！
2024-09-27 22:03:01.0
市民：您好！关于您反映关于大亚湾泓泰花园楼盘交付不合规及存在的问题的事项已收悉，经调处，现将情况回复如下：
我局执法人员到小区内进行检查，小区内已建成篮球场，关于商家虚假宣传的法定证据不足我局不予认定。2024年10月22日，我局执法人员通过短信告知您调处结果。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会市场监督管理局；
关于您反映大亚湾泓泰花园楼盘交付事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 一、关于交付资料问题，经我局向开发企业了解，开发企业表示物业处和开发商处均有交付资料。二、关于项目规划标准和无障碍标识问题，1、地下室已完成，所有电梯桥箱尺寸及出入口均满足无障碍电梯要求，因8号栋部分业主与装修公司签有延期交楼约定，为避免桥箱因装修材料进出而刮花、损坏，装修公司将桥箱做了内保护并将护栏临时拆除，拆除的护栏临时存放在物业处，待装修完成后安装恢复。2、停车位已按规划要求进行布置及划线，充电车位已按要求划分、电量已按要求进行预留。3、为满足业主高品质楼盘要求，公司另行花巨资增加了地下室车库铝方通吊顶、地坪漆、墙面及柱面彩涂、灯箱等工程，该部分工程须带竣备后方可施工。目前铝方通吊顶、充电桩车位地面及墙面彩涂、地下室墙柱面涂料及标识已完成，地坪漆、灯箱负一层已完成。4、建筑垃圾已完全清理，业主装修垃圾物业已安排放置在负二层集中管理，每天按时清理，不存在垃圾未清理的情况。三、 关于消防规范问题，1、来文提及“消火栓内没有消防水带、消防水枪、消防软管卷盘和灭火器”，经核实，该项目塔楼及地下室消火栓箱内水枪、水带，灭火器已全部放置到位，该项目为住宅建筑，无需设置消防软管卷盘；2、来文提及“合用前室的消水栓背板没有墙体，直接贯通，不满足耐火极限要求”，经核实，消火栓背板处已采用防火板覆盖；3、来文提及“地下室出地面楼梯没有直通室外,与地上楼梯共用出口，不满足建筑设计防火规范要求”，经核实，该楼梯间按照审图通过的设计图纸进行施工，符合规范要求；4、来文提及“现场消防登高操作场地大小与建筑设计图纸上大小不一致.不满足建筑设计防火规范要求”，经核实，现场消防车登高操作场地按照审图通过的设计图纸进行施工，尺寸符合规范要求；5、来文提及“没有标注消防电梯,且消防电梯的电梯门和里面的设施没有满足建筑设计防火规范的要求”，经核实，现场消防电梯已做明显标识，并要求建设单位拆除消防电梯内的防护阻燃板；6、来文提及“楼梯为剪刀梯时，楼梯平台的净宽不得小于1.30m.现场从消火栓至踏步起步处平台净宽仅为1.23m，不满足住宅设计规范要求”，经核实，该剪刀梯的梯段净宽度符合消防相关规范要求。四、关于其他安全和节能问题，经核实，该项目已于2024年9月29日办理竣工备案手续，现场属于按图施工，该户栏杆间距符合要求。室内窗户属按图施工。无质量问题。感谢市民对我局工作的支持！ 2024年10月15日，我局通过短信方式告知相关情况。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局；
市民反映关于大亚湾泓泰花园楼盘交付存在的问题（工单编号：3024092722030153101）。关于市民反映的泓泰花园配套用房、活动场所及绿化问题。经核，回复如下：一、泓泰花园项目公共管理用房、物业管理用房、活动场所已按原报审方案建设，满足规划验收条件。二、泓泰花园项目屋顶绿化与原报审方案一致，符合规划验收条件。承办单位：惠州市自然资源局大亚湾经济技术开发区分局
2024-10-23 10:31:47.0