诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市教育局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：惠州市现一节拍教育科技有限公司违规收费且拒绝退费
诉求内容：2019年12月，我家孩子惠州市现一节拍教育科技有限公司报名口才课，该机构收取一万元102课时的课程费。每周排课为一周两节，扣4课时，在不请假的情况下需25.5周才能上完全部课程，已严重超出教育部、国家发展改革委、市场监管总局《关于规范非学科类校外培训的公告》的相关规定。剩余课时80节，因后因交通不便无法安排孩子参加培训，自2021年多次跟机构协商退费，机构口头答应，一直未予以落实。望对违规机构相关行为予以处理，监督落实退费事宜。
2024-10-02 22:38:41.0
市民：您好！关于您反映【惠州市现一节拍教育科技有限公司违规收费且拒绝退费】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经了解，您提到《关于规范非学科类校外培训的公告》的相关规定是在双减之后2022年3月出台的，而您报名时间是在 2019年报的套餐：51节课价格一万元，每节课单价196元，额外送51节课， 一共102节课，约定服务期两年，赠课不可退。现该课程的服务期早已过两年，机构目前解决方案，同意把剩余课时转让或继续上完，目前双方未能达成一致意见，建议走法律途径解决纠纷。 10月16日 ，工作人员通过短信告知您调处结果。 承办单位：惠州市惠城区教育局
2024-10-17 08:48:50.0