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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：请住建局核实小区商铺业主私搭乱建问题 诉求内容：自2024年5月，业主发现龙湖天宸原著花园1栋与2栋之间的商铺违建破坏墙体开窗，及近40台空调外机违规放置小区公共平台事件，本人及多位小区业主一直都在上报投诉，城管作出回复责令商铺整改。近期向物业公司了解，该商铺业主反映，会向您局得到破墙开窗的审批申请，请住建局核实，如此不法行为是否还能通过您局合理化？

市民：您好! 关于您反映【请住建局核实小区商铺业主私搭乱建问题】 的事项已收悉!经调处，现将情况回复如下：一、我街道执法队已到现场处理，关于空调设置问题，部分空调设置在天宸原著一期商业体二层楼顶天面，该处楼顶天面属于独立楼体并不涉及小区其它住宅部分，一般情况下，商铺楼顶是商铺档主或承租人在经营使用过程中配套放置生产经营和生活必须的设备设施的场所和区域，如放置电厢、电柜或空调等设备。前期商铺业主把空调设置在楼顶天面，小区业主反映有噪音热量影响，为了最大可能不影响周边居民业主，商铺业采用双层铁架集中放置空调主机的方式，将空调排气口朝向大路，靠近女儿墙和远离房屋一侧，并将采取格栅进行降噪和美化处理。据我街道执法队工作人员现场测量，空调主机离业主最近的屋角的距离达12米以上，远大于一般居民安装空调主机与本家房屋的距离。为解决群众诉求，物业公司牵头小区业主和商铺业主进行协商，为尽可能不影响小区业主，商铺业主将部分空调安装商业楼外围墙体上，剩余天面空调主机已建议商铺业主安装在商铺正前方，同时我街道执法队已要求物业公司加强管理。关于商铺墙体被人为打孔的问题，现场二层外墙存在开窗打洞的情况（未完全打穿墙体），商铺业主未有相关审批手续，我街道执法队接到投诉后一直跟进处理，责令商铺业主修复墙体，恢复原貌，目前现场保持在未完全打穿墙体状态，我街道执法队会继续督促商铺业主进行整改消除影响。接下来，我街道执法队会依法依规跟进处理。河南岸执法队联系电话：2535992。 惠州市惠城区河南岸街道办事处 二、经调处，现将有关情况回复如下： 我局未收到相关单位提出的开窗申请， 惠州市惠城区住房和城乡建设局