诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市惠阳区秋长街道白石社区太东万科万悦花园水质问题
诉求内容：整个小区从10月27日晚上十点多发现自来水是黄褐色的，遭到污染，使用棉柔洗脸巾包住水龙头后，开水不到两三分钟就出现黄褐色的沉淀物，现在马上一个月过去了，水质依然没有得到解决，而且污染越来越严重！
我们业主找12345平台、水务局、自来水公司、万科物业还有万科总部投诉都一直没有解决！水务局和物业也只是做了8项检测就直接在12345政务平台上回复已办结？！他们并未做出什么实质性的改善，也没有按照国家标准GB5749进行38项检测，就一直和物业踢皮球互相扯皮敷衍我们业主，如果这样的水一直用下去会对人体造成肝肾严重损害！这是在拿人民群众的生命安全开玩笑，希望惠州市相关领导人能主持公道
2024-11-23 16:28:11.0
尊敬的市民： 您好，关于您反秋长街道白石社区太东万科万悦花园水质问题的事项已收悉，经调查，现将有关情况回复如下：经了解，11月21日小区物业与自来水公司协调，自来水公司委托第三方水质检测中心工作人员在小区总表前取水样并按水质38项检测要求送检，目前处于水质检测过程中。如有疑问可咨询卫生健康组：0752-3559998。惠州市惠阳区秋长街道办事处市民：您好！关于您反映惠州市惠阳区秋长街道白石社区太东万科万悦花园水质问题的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：2024年11月21日上午11:03时，我司委托有资质的第三方水质检测中心工作人员在小区总表前取水样并按水质38项检测要求送检，当前正处于水质检测过程中。我司已将目前进度通过电话告知您，您表示已知悉。后续待水质检测报告出具后，我司将会再次联系您进行沟通。下来如您有其他用水问题，可拨打我司24小时客服热线3383777咨询。
惠州水务集团惠阳水务有限公司 尊敬的市民：您好，关于您反映【 惠州市惠阳区秋长街道白石社区太东万科万悦花园水质问题】的事项已收悉，现将有关情况回复如下：我局督促惠阳水务有限公司做好水源保护及水质检测工作，并要求物业公司加强对供水设备设施日常维护管理，每半年清洗水池并每季度把水质检测报告在大堂显著位置进行公示，及时将小区用水情况向供水部门报告并积极配合开展相关工作。 2024年12月4日，工作人员已短信告知市民。如有疑问，可致电惠州市惠阳区住房和城乡建设局水务股（联系电话：0752-3386636、3362036）。惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2024-12-09 15:35:48.0