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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉水口珠光物业 诉求内容：我们是水口珠光物业的住户 我们的物业存在不作为，收钱不办事的行为。 1、本人在2024年10月初就发现小区-------珠光物业北门大门外墙装饰物脱落，存在很大的安全隐患，路过的行人很容易被砸到，至今二个多月不维修。 2、我们小区10栋二单元*02房存在水管破裂的可能，导致 本人家------10栋二单元*02房多处出现漏水现象，物业不积极沟通和协调，打压*02业主维权。 3、本人发现10栋二单元*楼过道处存在漏水现在，而且越漏越厉害，现在情况比较危险，物业 不积极寻找原因，不维修， 4、本人怀疑10栋二单元*02房的漏水渗漏到其隔壁的*03，目前*03大门门框位置有湿润现象，。2024年12月2日10栋二单元*02房反映其厨房位置出现漏水现象。本人怀疑是10栋二单元*02房的漏水渗漏到其隔壁的*03，又直接漏到我家---*02，进而直接漏到我家楼下*02。针对10栋二单元*02房的业主如此嚣张，我怀疑背后有保护伞，物业充当保护伞之一，请政府领导为百姓作主，尽快解决漏水问题，目前 不止我家一户出现漏水问题，其他住户也出现渗漏情况，为什么这个10栋二单元*02房的业主天天忽悠大家，不积极不彻底维修？？请政府调查一下，化解矛盾纠纷，谢谢！

市民:您好! 关于您反映【投诉水口珠光物业】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 一、12月3日诉求人通过电话投诉珠光御景湾物业服务企业管理问题，当天我局工作人员联系小区物业服务企业负责人，了解关于惠城区水口街道珠光御景湾小区业主投诉物业管理问题，负责人表示会联系诉求人沟通漏水问题，就当天下午负责人回复我局，定于12月6日在水口街道湖滨社区进行调解工作，我局工作人员将情况第一时间反馈诉求人。12月9日工作人员联系诉求人了解情况，诉求人表示物业服务企业已积极协肋诉求人和楼上业主解决漏水纠纷，并表示对我局调处工作的认可。如上述漏水属于邻里纠纷问题未解决，建议您走司法途径解决问题。 至于小区北大门外墙装鉓物松动脱落问题，我局已要求小区物业服务企业尽快采取措施，排除安全隐患和维修好。 　我局要求物业服务企业严格按照《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规和物业服务合同约定，积极做好相关物业服务，妥善处理服务中的矛盾纠纷，共建和谐小区。 惠州市惠城区住房和城乡建设局 二、经调处，现将情况回复如下：经了解，于12月6日约了10-2-*02、*02、*02业主到湖滨社区进行协调，当天下午将*02入户门外（公区过道走廊）及*02入户大门地砖打开，发现水流方向从*02户内流出，排除公共区域管道漏水，12月7日10-2-*02寻找水管漏水测漏单位，对冷热水管打压测试，测试结果管道无掉压情况，12月7日-9日10-2-*02已将入户花园、厨房地砖全部打开，目前在观察中，暂未找到漏水点，在处理期间*02、*02、*02业主、物业均有一起在场，并在12月6日建群，将维修进度、施工状态等在群里沟通。如有其他疑问，建议业主可以直接向物业进行反馈。惠州市惠城区水口街道办事处