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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：惠州市江北东南首府物业不作为 诉求内容：我是东南首府一栋一单元1**6业主，关于1**6复式主卧楼板渗水事情，我于2021年给致惠州是邦首物业有限公司已明确反馈了渗水情况，并且已明确得到了回复，已向公司上级反馈，等待上级处理结果。至今楼顶渗水并没有去维修处理，作为小区物业，根据根据物业管理合同的相关规定，小区物业需提供房屋共用部分的维护、管理等服务。楼顶属于小区公共区域，因此，房屋顶楼漏水归物业管。目前此套房我用于出租，渗水对我房屋出租造成了无法出租的影响，造成社会稳定因素，现寻求管理单位协调。

市民:您好! 关于您反映【 惠州市江北东南首府物业不作为】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 11月19日，我局联系物业服务企业相关负责人，了解相关情况。据负责人称，一栋一单元1**6房以前确实出现过渗水现象，目前没有渗水，建议业主下大雨的时到现场确认，物业服务中心会收集资料和证据，按照实际情况上报公司，同时积极的态度与业主做好沟通、协调工作。 我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强小区共用部位、共用设施设备的维护保养，进一步加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。 惠州市惠城区住房和城乡建设局